Khách hàng vào website… nhưng không để lại thông tin? Lý do là đây!

Một trong những tình huống phổ biến nhất với doanh nghiệp hiện nay là:
Web có lượt truy cập nhưng lại không ra đơn. Khách vào xem rồi… đi mất. Không để lại số điện thoại, không nhắn tin, không hành động gì cả.

Nguyên nhân không nằm ở việc bạn thiếu khách truy cập.
Mà là website của bạn chưa tối ưu chuyển đổi – chưa dẫn dắt được khách hành động.

Vậy vấn đề đang nằm ở đâu?

Form đăng ký quá rối – khách “ngại” điền

Bạn chỉ có 5 giây để giữ chân khách hàng khi họ vào website.
Nếu form đăng ký xuất hiện ngay đầu nhưng có:

• Quá nhiều trường cần nhập (tên, email, địa chỉ, công ty, nội dung…)

• Thiết kế lộn xộn, thiếu điểm nhấn

• Nút gửi không rõ ràng hoặc quá nhỏ

=> Thì gần như 90% khách sẽ bỏ qua, hoặc thoát ra luôn.

Giải pháp:

• Giữ form ngắn gọn: chỉ cần Họ tên + SĐT là đủ ban đầu

• Sử dụng font rõ ràng, tương phản tốt

• Thiết kế nút “Gửi thông tin” hoặc “Đăng ký tư vấn” nổi bật

• Đặt form ở nhiều vị trí chiến lược (trang chủ, cuối bài, popup nhẹ nhàng,…)

Không có nút hành động nổi bật

Bạn không thể chờ khách chủ động nếu không có “gợi ý rõ ràng” cho họ.

Các lỗi phổ biến:

• Không có nút Zalo nổi bật, dù doanh nghiệp chủ yếu tư vấn qua Zalo

• Không có nút gọi điện nhanh (call mobile) khi khách dùng điện thoại

• Không có Chat Messenger tích hợp

• Nút “Mua ngay”, “Gọi tư vấn”, “Xem báo giá” bị chìm hoặc đặt ở vị trí không ai chú ý

Giải pháp:

• Tích hợp ngay các công cụ: Zalo OA, Messenger, Call, Maps

• Đặt các nút ở vị trí “hành động cuối cùng”: cuối bài, sau ảnh sản phẩm, sau bảng giá

• Thiết kế nút rõ ràng, màu sắc nổi bật (ví dụ: xanh lá hoặc đỏ cam)

Thiếu Call to Action (CTA) rõ ràng

Một website thiếu CTA giống như một cửa hàng… không có người bán hàng.

CTA là lời kêu gọi hành động – cực kỳ quan trọng.
Ví dụ:

• “Đăng ký nhận báo giá”

• “Nhận demo miễn phí”

• “Tư vấn ngay – không mất phí”

• “Gọi ngay để được hỗ trợ”

Nếu website chỉ trình bày thông tin mà không hướng dẫn khách “nên làm gì tiếp theo”, thì 99% sẽ không ai hành động cả.

Giải pháp:

• Mỗi trang nên có ít nhất 2–3 CTA

• CTA phải cụ thể – rõ ràng – có ích cho khách

• Dùng ngôn ngữ hành động mạnh như: Gọi ngay, Đăng ký, Nhận tư vấn, Nhận ưu đãi,…

Thiết kế không theo hành trình khách hàng

Một khách hàng thường trải qua các bước sau:

1. Nhận diện vấn đề

2. Tìm hiểu thông tin

3. So sánh giải pháp

4. Hành động (gọi, đăng ký, mua hàng)

Nhiều website chỉ… đưa hết thông tin lên một trang, không có logic dẫn dắt.
Hoặc trình bày quá rối khiến khách không biết bắt đầu từ đâu.

Giải pháp:

• Thiết kế giao diện theo hành trình:

  • Tiêu đề ấn tượng → giải pháp → lợi ích → sản phẩm/dịch vụ → bảng giá → CTA

• Dùng hình ảnh, icon, bảng, so sánh để làm nội dung dễ hiểu hơn

• Đưa feedback khách hàng, bảng FAQ để tăng độ tin tưởng

Web thiếu tốc độ và khả năng tương tác mobile

Khách hàng ngày nay truy cập website chủ yếu bằng điện thoại.
Nếu:

• Web không hiển thị tốt trên mobile

• Không có nút gọi nhanh

• Form khó bấm

• Tải lâu

=> Thì khách sẽ rời đi trong chưa đến 3 giây.

Giải pháp:

• Thiết kế web 100% responsive

• Tối ưu tốc độ dưới 3s

• Tích hợp call/mobile button cố định khi cuộn trang

SaiGonMark – Chuyên tối ưu website giúp khách “hành động”

Chúng tôi không chỉ thiết kế website đẹp, mà thiết kế để khách để lại thông tin – để khách hành động – để bạn có khách hàng.

Tại SaiGonMark, bạn nhận được:

• Tư vấn bố cục theo hành trình khách

• Giao diện chuyên nghiệp – đúng ngành

• Tích hợp Zalo, Maps, Messenger, Hotline

• Hệ thống form đăng ký dễ dùng, tự động gửi mail thông báo

• Báo cáo tracking lượt nhấn, lượt gửi form, thời gian trên trang

Những con số nói lên kết quả

👉 Sau khi tối ưu web theo hành trình khách, một khách hàng ngành Spa tăng tỉ lệ để lại số từ 0.9% lên 4.8% trong vòng 2 tuần.
👉 Một khách BĐS tăng lượt Zalo chat gấp đôi chỉ nhờ… đổi vị trí nút Zalo lên đầu trang.

Bạn có thể kiểm tra miễn phí?

Hoàn toàn được.
Chúng tôi sẽ:

• Kiểm tra website hiện tại của bạn

• Góp ý bố cục, CTA, tốc độ

• Gợi ý demo giao diện phù hợp ngành

Hoàn toàn miễn phí – không ràng buộc.

📞 Gọi ngay 0364 306 538
💬 Hoặc zalo 0916455216 để nhận demo web chuyển đổi cao cho ngành của bạn.

Kết luận

Một website muốn hiệu quả không chỉ đẹp, mà phải khiến khách hàng hành động.
Không form dễ nhập – không nút gọi nhanh – không dẫn dắt rõ ràng = không có khách.

SaiGonMark sẵn sàng giúp bạn biến website thành cỗ máy tạo khách hàng thầm lặng 24/