Loading...
SaiGonMark
Tư vấn ngay

Hướng Dẫn Tích Hợp Chat Trực Tuyến Vào Website Doanh Nghiệp

Tác giả: admin
Hướng Dẫn Tích Hợp Chat Trực Tuyến Vào Website Doanh Nghiệp

Giới thiệu

Trong kinh doanh online, tốc độ phản hồi là yếu tố quyết định giữ chân hay mất khách hàng. Một website có hệ thống chat trực tuyến không chỉ giúp khách dễ dàng đặt câu hỏi mà còn nâng cao tỷ lệ chốt đơn hàng ngay lập tức.

Bài viết này, SaiGonMark sẽ hướng dẫn bạn từ A–Z cách tích hợp chat trực tuyến, phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ, cửa hàng bán hàng online, đặc biệt ai đang muốn tối ưu chi phí mà vẫn chăm sóc khách hàng 24/7.

📢 Liên hệ SaiGonMark để thiết kế website tích hợp chat miễn phí, giúp bạn chốt đơn dễ dàng hơn!

1️⃣ Chat trực tuyến là gì? Lợi ích ra sao?

1.1 Chat trực tuyến (Live Chat) là gì?

Đây là tính năng hộp thoại chat nằm góc dưới website, cho phép khách trao đổi trực tiếp với chủ shop hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng ngay khi đang duyệt web.

1.2 Lợi ích cho doanh nghiệp nhỏ

✅ Tăng độ tin cậy: Có người phản hồi tức thì, khách cảm thấy an tâm.
✅ Tăng tỉ lệ giữ khách: Khách không phải chuyển kênh khác để hỏi.
✅ Chốt đơn nhanh hơn: Giải đáp thắc mắc ngay, không bỏ lỡ cơ hội bán hàng.
✅ Quản lý tập trung: Lưu lịch sử chat, dữ liệu khách.

2️⃣ Các công cụ chat phổ biến dễ dùng

  • Facebook Messenger: Ai bán hàng online nên tích hợp Messenger để tận dụng tệp khách Facebook.

  • Zalo Chat: Phù hợp khách Việt, dùng Zalo phổ biến, dễ chốt đơn.

  • Tawk.to: Miễn phí, cài dễ, phù hợp doanh nghiệp nhỏ.

  • LiveChat: Trả phí, nhiều tính năng nâng cao (bot tự động, CRM…).

📌 External link: Tawk.to – Free Live Chat Tool

Tich hop chat vao website

3️⃣ Các bước chuẩn bị trước khi tích hợp

✅ Xác định mục tiêu: Bạn muốn chat để chăm sóc khách, hay chốt đơn, hay lấy dữ liệu?
✅ Chọn công cụ phù hợp: Không cần dùng công cụ đắt tiền nếu shop nhỏ.
✅ Phân quyền nhân viên trực: Ai trả lời? Trong giờ hành chính hay 24/7?

📢 CTA gợi ý: Chưa biết chọn công cụ nào? Liên hệ SaiGonMark – Tư vấn miễn phí!

4️⃣ Cách tích hợp chat trực tuyến đơn giản nhất

4.1 Đăng ký tài khoản

  • Đăng ký Messenger/Zalo/LiveChat/Tawk.to theo hướng dẫn từng nền tảng.

4.2 Tạo widget chat

  • Chọn màu sắc, logo, vị trí hiển thị phù hợp với giao diện web.

4.3 Lấy mã code

  • Công cụ sẽ cung cấp mã script.

  • Copy mã này, dán vào footer.php hoặc qua trình quản lý thẻ Google Tag Manager.

4.4 Kiểm tra hiển thị

  • Truy cập website bằng thiết bị khác để test widget đã hiển thị chưa.

5️⃣ Tối ưu trải nghiệm chat

  • Thiết lập tin nhắn tự động khi ngoài giờ.

  • Thêm FAQ trả lời nhanh câu hỏi thường gặp.

  • Tích hợp CRM nếu cần lưu thông tin khách để remarketing.

6️⃣ Yếu tố SEO & Bảo mật khi cài chat

  • Chọn công cụ uy tín, mã nhúng gọn nhẹ để không làm chậm website.

  • Kiểm tra widget không che mất CTA quan trọng.

  • Bảo mật dữ liệu khách: không lưu thông tin nhạy cảm ngoài hệ thống.

7️⃣ Checklist SEO Onpage

✔️ Tiêu đề chứa từ khóa: Hướng dẫn tích hợp chat trực tuyến vào website.
✔️ Heading H2/H3 chứa biến thể: Live Chat, Cách cài Tawk.to, Tích hợp Messenger.
✔️ Internal link: Xem thêm: Cách lập kế hoạch nội dung cho website doanh nghiệp
✔️ External link: Link đến công cụ Tawk.to, Zalo, Messenger.
✔️ Hình ảnh:

  • Ảnh 1: Minh hoạ giao diện widget chat (Chú thích: Ví dụ widget chat trên web).

  • Ảnh 2: Quy trình tích hợp chat (Chú thích: Các bước cài đặt Live Chat).

8️⃣ Kết luận

Tích hợp chat trực tuyến là bước nhỏ nhưng mang lại giá trị lớn, giúp doanh nghiệp nhỏ bán hàng nhanh hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn, giữ chân khách lâu hơn.

📢 Bạn cần thiết kế website sẵn tính năng chat chuẩn SEO, tải nhanh, hiển thị đẹp trên điện thoại? Liên hệ SaiGonMark ngay!

—————————————————

📌 Sài Gòn Marketing (SaiGonMark)
📞 Điện thoại: 0364 306 538
📩 Email: infosaigonmark@gmail.com
💻 Website: saigonmark.com

Tư vấn miễn phí